​​​考务问答

　　一、什么是报名序号?何时可以查询报名序号?

　　报名序号是报考人员报名确认和上网打印准考证的关键号码，务必牢记。通过资格审查的报考人员可在2018年11月4日8:00后凭本人身份证号和注册密码登录考录专题网站查询自己的报名序号。

　　2019国家公务员考试报名序号查询时间及入口(已开放)

　　二、什么是“照片处理工具”?

　　“照片处理工具”是对报考人员所需上传照片进行标准化处理的专用照片处理软件。照片上传之前均须通过“照片处理工具”进行处理、保存，否则无法完成照片上传和后续相关操作。

　　三、如何下载“照片处理工具”?

　　“照片处理工具”可于2018年11月1日后下载使用。请报考人员提前下载“照片处理工具”对照片进行处理。下载使用方法：登录考录专题网站->选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)->进入报名确认及准考证打印系统登录页面->点击“点击下载” ->按要求处理照片并保存。

　　四、如何使用“照片处理工具”?

　　点击“打开照片文件”按钮选择照片文件，符合要求的照片将显示在“照片显示区域”，点击“保存照片文件”按钮进行保存，保存后的照片大小在10K左右，若照片不符合要求，需按信息提示重新选择符合要求的照片文件。(保存后的照片文件默认文件名为：报名照片.JPG)。

　　五、源照片的要求是怎样的?

　　报考人员本人近期免冠正面电子证件照片(蓝底或白底证件照，JPG或JPEG格式，照片宽度不低于295像素，高度不低于413像素)。

　　为照片清晰度，禁止将像素数量不满足要求的照片进行放大后使用。报考人员对照片质量负责，并确保为本人照片，如因照片质量影响考试的，由报考人员本人负责。

　　六、报名确认的方式、时间和地点是怎样的?

　　参加公共科目笔试的报考人员，均需进行报名确认。报名确认一般采取网上确认的形式。网上确认时间为2018年11月8日0:00至14日24:00，在此期间登录考录专题网站，选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)进入，通过报名序号和身份证号登录报名确认及准考证打印系统，进行报名确认。

　　各地考试机构的咨询电话可在考录专题网站查询。

　　无法办理网上确认的报考人员，需到考试机构现场确认。

　　七、如何办理报名确认?

　　(一)报名确认的具体步骤是什么?

　　1.“登录报名确认及准考证打印系统”

　　报考人员登录考录专题网站，选择“考生考务入口” (或报名确认及准考证打印网址)，进入报名确认及准考证打印系统登录页面，通过报名序号和身份证号即可登录。

　　2.“阅读报名确认须知”

　　(1)报考人员登录系统后，仔细阅读《报名确认须知》，熟悉考场规则、相关考试违法违纪违规行为处理的规定，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”;

　　(2)点击“下一步”按钮，跳转至查看《报考公务员诚信承诺书》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”;

　　(3)点击“下一步”按钮，跳转至查看省(自治区、直辖市)《报名确认注意事项》页面，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”;

　　(4)点击“下一步”按钮，进行下一步操作。

　　3.“上传照片”

　　阅读报名确认须知完成后，跳转至“上传照片”页面。仔细阅读“照片要求”及“有关说明”内容。选择“照片处理工具”处理后的照片，输入验证码，点击“上传照片”，审查通过后进行下一步操作。

　　4.“选择考点城市”

　　照片上传后，点击“下一步”按钮，跳转至“选择考点城市”页面，只有一个考点城市的省(自治区、直辖市)，系统会自动选中，点击“下一步”即可完成考点城市的选择。多个考点城市的省(自治区、直辖市)，报考人员选择考点城市后，需点击“保存”按钮方可完成考点城市的选择;如果选择的考点城市显示“该考点城市已满，请选择其他考点城市参加考试”，请报考人员选择其他考点城市。

　　5.“确认信息”

　　考点城市选择完成后，点击“下一步”按钮，跳转至确认信息页面。报考人员信息确认无误后，点击“下一步”按钮，完成信息确认操作。

　　6.“缴费”

　　报考人员确认信息后，点击“下一步”按钮，跳转至缴费页面。报考人员确认缴费信息无误后，点击“网上支付”按钮，弹出提示信息框，点击“是，我要缴费”按钮，生成订单，并跳转至第三方支付平台，进行支付操作。支付完成后，自动跳转回报名确认平台。完成网上报名确认。

　　以下报考人员还需要按当地考试机构要求办理相关手续：

　　①建档立卡贫困家庭和享受最低生活城镇家庭报考人员;

　　②其他经当地考试机构确认需现场办理的事项。

　　这些报考人员应关注确认网站发布的信息或拨打咨询电话，按考试机构指定的时间、地点和要求办理相关手续。

　　未按期参加报名确认者视为放弃考试资格。

　　(二)网上报名确认应注意哪些事项?

　　1.报考人员登录报名确认及准考证打印系统前，须仔细阅读首页《重要提示》相关内容，并下载“照片处理工具”，对个人电子照片进行处理。

　　2.报考人员应仔细阅读报名确认须知，熟悉考场规则、相关考试违法违纪违规行为处理的规定，并做出诚信考试的承诺。

　　3.报考人员网上报名确认时间截止前，需按要求进行上传照片、选择考点城市、确认信息、缴费操作。网上报名确认截止后，未缴费的报考人员视为未确认，无法参加考试。

　　4.为便于顺利完成报名确认，请报考人员尽量避开开通首日及结束日等高峰时段。

　　5.为防止他人修改报考人员的个人资料，报考人员登录操作完毕后，必须退出系统并关闭浏览器。

　　八、如何办理减免考试费用手续?

　　减免考试费用的报考人员，由各省(自治区、直辖市)负责考务工作的部门审核确认后，办理减免考试考务费用的手续。办理减免手续的方式和时间由各地考试机构自行确定。

　　九、如何打印准考证?

　　1.完成报名确认后，报考人员应在2018年11月26日0:00至12月2日12：00期间登录考录专题网站。

　　2.选择“考生考务入口”(或报名确认及准考证打印网址)进入，通过报名序号和身份证号登录报名确认及准考证打印系统。

　　3.仔细阅读《准考证打印须知》，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”。

　　4.点击“下一步”按钮，跳转至省(自治区、直辖市)《准考证打印注意事项》，阅读完毕后，勾选“我已阅知并同意”。

　　5.点击“下一步”按钮，显示报考人员的准考证信息，点击“打印”按钮，即可完成准考证打印。

　　打印中如遇问题请与当地考试机构联系解决。

　　十、笔试时要注意哪些事项?

　　1.必须带齐准考证、本人有效居民身份证，方可进入考场。进入考场时要服从工作人员的安排。

　　2.监考人员将在考前20分钟左右宣读有关的考试注意事项，建议考生提前到达考场。

　　3.参加行政职业能力测验考试时，考生须按要求将题本上的条形码贴到答题卡相应位置，否则，该科目考试成绩为零分。行政职业能力测验一律用2B铅笔在答题卡上填涂作答，申论一律用黑色字迹的钢笔、签字笔作答。报考人员自备橡皮、2B铅笔、黑色字迹的钢笔、签字笔。

　　4.严禁将手机、计算器等各种电子、通信、计算、存储或其它有关设备带至座位，否则将按《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》进行处理。

　　5.考试开始30分钟后，不得入场;考试期间，不得提前退场。

　　6.不能将试卷、答题卡、草稿纸等带出考场，不能损毁试卷、答题卡，否则按有关规定取消该科目考试成绩。

　　7.不能在考试开始信号发出前答题，不能在考试结束信号发出后继续答题，否则按有关规定取消该科目考试成绩。

　　8.必须遵守考场规则，报考人员有义务妥善保护好自己的考试试卷和答题信息、不被他人抄袭。若有违纪违规行为的，将按违纪违规行为处理办法进行处理。若有答卷雷同，双方均取消考试成绩。

　　请报考人员在考试前一天熟悉考场地址和交通路线。

　　十一、考试前遗失了身份证怎么办?

　　遗失本人有效居民身份证的报考人员，需及时到公安部门补办临时身份证。其他证件不能代替居民身份证。

　　技术问答

　　推荐浏览器使用版本。

　　推荐在1280*1024分辨率下使用360(极速模式)、搜狗(高速模式)、IE(IE9及以上版本)、谷歌浏览器访问系统。

　　推荐浏览器下载地址

　　360浏览器模式查看及切换：

　　在地址栏最右侧若显示类似于闪电的图标，说明此时浏览器属于极速模式，若显示类似于浏览器的图标，说明此时浏览器属于兼容模式。

　　点击地址栏的内核切换按钮，可以手动切换浏览模式，如兼容模式切换为极速模式：

　　以下为兼容模式：

　　以下为极速模式：

　　搜狗浏览器模式切换及查看：

　　在地址栏最右侧若显示类似于闪电的图标，说明此时浏览器属于高速模式，若显示类似于浏览器的图标，说明此时浏览器属于兼容模式。

　　点击地址栏右侧进行高速模式和兼容模式的切换

　　以下为兼容模式：

　　以下为高速模式：

　　报考人员照片已经上传，能否修改?

　　在报名确认时间段内，未缴费报考人员的照片可以修改，已缴费报考人员不可修改。

　　报考人员上传照片过程中出现“文件流丢失”，如何解决?

　　报考人员上传照片过程中若出现“文件流丢失”的提示信息，请检查使用的浏览器是否为推荐的浏览器类型和版本，使用推荐的浏览器类型及版本即可解决。

　　推荐浏览器下载地址

　　网上支付，但系统显示还未完成缴费，如何解决?

　　该问题是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回报名确认系统。若银行卡确实扣款，请记录支付订单号，联系当地考试机构进行支付记录核对，无需重复缴费。

　　使用支付宝时，点击“支付”进入支付宝系统出现“错误代码 ILLEGAL_EXTERFACE”，无法进行支付，如何解决?

　　该问题是电脑安装软件环境造成的，报考人员可更换其他电脑登录系统进行支付。

　　点击“支付”按钮，无法跳转至支付平台，如何解决?

　　首先检查电脑是否安装并开启360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家或金山毒霸等杀毒软件，如已开启，请临时退出，重试支付操作。

　　如还未解决，该情况可能是由于IE浏览器安全设置造成的，请按以下步骤操作：

　　IE浏览器菜单栏—>工具选项下“Internet选项”—>隐私选项卡中将倒数第二个复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击“确定”。效果如下图：

　　政策问答

　　一、关于考试考务费用

　　1. 考试考务费用是多少?

　　考试考务费用以当地财政、物价部门核定的标准为依据。具体费用标准可以向承担此次考务工作的当地考试机构咨询(各考试机构咨询电话可于2018年11月7日以后通过考录专题网站查询)。

　　2. 哪些人员可以减免考务费用?

　　建档立卡贫困家庭人员和城市低保人员，可以直接与当地考试机构联系办理报名确认和减免费用的手续。

　　二、关于笔试

　　1. 公共科目笔试科目是如何设置的?

　　公共科目笔试包括行政职业能力测验和申论两科。 所有考生均参加行政职业能力测验和申论两科考试。考试范围和题型，请参阅《中央机关及其直属机构2019年度考试录用公务员公共科目考试大纲》。

　　2. 什么时间进行公共科目笔试?

　　公共科目笔试的时间为2018年12月2日。其中，上午9:00—11:00进行行政职业能力测验考试，下午14:00—17:00进行申论考试。

　　3. 如何查询公共科目笔试成绩?

　　2019年1月中下旬，考生可凭本人身份证号和准考证号登录考录专题网站，查询公共科目笔试成绩、最低合格分数线和进入面试人员名单。

　　4. 如何划定公共科目笔试最低合格分数线?

　　公共科目笔试结束后，中央公务员主管部门研究确定最低合格分数线。

　　省级以上(含副省级)机构的职位和市(地)级及以下机构的职位合格分数线会有所区别。

　　西部地区和艰苦边远地区职位、基层职位和特殊专业职位等，在划定最低合格分数线时将予以政策倾斜。

　　5. 8个非通用语专业的考试如何安排?

　　报考中共中央对外联络部、外交部、商务部、中国贸促会、全国对外友协等部门日语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、德语、朝鲜语(韩语)、葡萄牙语等8个非通用语职位的人员，先参加2018年12月1日下午进行的外语水平测试，然后参加12月2日进行的公共科目笔试，其外语水平测试成绩与公共科目考试成绩一同公布，并按各占50%的比例合成笔试综合成绩。考试地点均在北京。请报考8个非通用语职位的人员在网上报名时，务必将公共科目笔试考点选择为北京。

　　6. 中国银保监会及其派出机构特殊专业职位的考试如何安排?

　　报考特殊专业职位(银保监财经类)、特殊专业职位(银保监综合类)、特殊专业职位(银保监法律类)、特殊专业职位(银保监财会类)、特殊专业职位(银保监计算机类)的人员，先参加2018年12月1日下午进行的专业科目考试，然后参加12月2日进行的公共科目笔试，其专业科目考试成绩与公共科目考试成绩一同公布，并按各占50%的比例合成笔试综合成绩。考试地点设在全国各省会城市、自治区首府和直辖市，不在其他城市设置考点。请以上报考人员在网上报名时，选择合适的公共科目笔试考点。

　　7. 中国证监会及其派出机构特殊专业职位的考试如何安排?

　　报考特殊专业职位(证监财金类)、特殊专业职位(证监会计类)、特殊专业职位(证监法律类)、特殊专业职位(证监计算机类)的人员，先参加2018年12月1日下午进行的专业科目考试，然后参加12月2日进行的公共科目笔试，其专业科目考试成绩与公共科目考试成绩一同公布，并按各占50%的比例合成笔试综合成绩。考试地点设在全国各省会城市、自治区首府和直辖市，不在其他城市设置考点。请以上报考人员在网上报名时，选择合适的公共科目笔试考点。

　　8. 公安机关人民警察职位的考试如何安排?

　　报考公安机关人民警察职位的人员，先参加2018年12月1日下午进行的专业科目考试，然后参加12月2日进行的公共科目笔试，其专业科目考试成绩与公共科目考试成绩一同公布，并按行政职业能力测验、申论、专业科目考试成绩各占40%、30%、30%的比例合成笔试综合成绩。考试地点设在全国各省会城市、自治区首府和直辖市，不在其他城市设置考点。请以上报考人员在网上报名时，选择合适的公共科目笔试考点。

　　三、关于违纪违规考生处理

　　1. 哪些行为记入公务员录用考试诚信档案?

　　考生有违纪违规和其他不诚信行为的，记入公务员录用考试诚信档案库，作为公务员录用考察的一项重要参考。

　　2. 对违纪违规行为，有哪几种处理方式?

　　在本次招考中，考生有违纪违规行为的，根据《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》，按照有关规定分别给予取消报考(考试)资格、考试成绩无效、不予(取消)录用等相应处理。其中，违纪违规情节严重和特别严重的，由中央公务员主管部门进行认定和处理。被认定为严重或特别严重违纪违规的考生，不得确定为拟录用人选。公务员主管部门或公务员考试机构将视情况向考生所在单位()进行通报。

　　3. 《刑法》对于考试作弊有哪些新规定?

　　《刑法修正案(九)》在第二百八十四条规定：“在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金”“为他人实施前款犯罪提供作弊器材或者其他帮助的，依照前款的规定处罚”“为实施考试作弊行为，向他人非法出售或者提供第一款规定的考试的试题、答案的，依照第一款的规定处罚”“代替他人或者让他人代替自己参加第一款规定的考试的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金”。 考生和其他人员违反《刑法修正案(九)》构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　4. 对雷同答卷如何处理?

　　在阅卷过程中发现报考者之间同一科目作答内容雷同，并经阅卷专家组确认的，由具体组织实施考试的考试机构给予该科目(场次)考试成绩无效的处理。报考者之间同一科目作答内容雷同，并有其他相关证据证明其作弊行为成立的，视具体情况按照《公务员考试录用违纪违规行为处理办法》第七条、第八条的规定处理。

　　咨询电话

　　考务咨询电话：

　　010-86484037，64401192、64401193

　　咨询时间：2018年11月3日至12月2日，工作日8:30-17:00

　　报名确认及准考证打印技术咨询电话：

　　010-86484036，0531-66680723、66680726

　　咨询时间：2018年11月7日至11月14日，每日8:00-20:00;

　　11月25日至12月2日，每日8:00-20:00

　　各省(区、市)人事考试机构咨询电话：

　　咨询时间：2018年11月7日至12月2日，工作日8:30-17:00​​​​

（责任编辑：李明）