在社区面试中，经常会出现应变类题目的考察，这类题目的特点就是通过在题干中设置一些紧急情况和问题，考查考生是否能根据问题的轻重缓急合理处理这些问题。所以，要想答好这类题目，就需要根据这个特点针对分析和作答。

1.审题找问题。题干除了一些明显的问题，有时还会存在一些隐藏的问题，这就需要考生在审题时找到且找全需要解决的问题。比如题干出现肢体冲突的话，考生还需要关注好隐含的情绪问题和安全隐患。

2.融入情景感。审好题目抓住所有问题后，考生要根据自身身份，将自己代入题干情景进行思考，想象我们面前呈现出了题干中的这幅画面，将我们处理这些问题的步骤具体呈现。

3.分清轻重缓急。根据第一步审题得出的问题，我们会发现问题其实是有轻重缓急之分的，所以应该将问题进行排序，优先考虑解决紧急问题，并在答题时使用表“紧迫性”的词汇，比如“第一时间”、“立刻”、“马上”等等，然后再重点解决重要问题。

4.善于借助外力。应变题目中当紧急问题较多时，考生面对应变题目中的问题时，喜欢以一己之力解决所有问题，可是有些问题的解决是可以借助外力的，从而帮助我们更好地解决题干中的重点问题，比如可以寻求同行同事、周围群众、安保人员等来共同处理问题。

5.解决方法要展开。为了避免答题喊口号，建议考生答题时一定要将解决方法细致展开，将解决问题时的一言一行、一举一动详细地进行阐述。比如情绪问题不能只答安抚情绪，还要具体化为语言上的道歉、感谢、表明身份、承诺解决等，行动上的搀扶、倒杯水等。

综上所述，各位考生在作答应变题目时要充分把握以上几点，以便更好展示个人能力。如果大家还有任何疑问或需要进一步了解的信息，请联系中公教育。

（责任编辑：李明）