4月17日下午：

　　第一题:重阳节期间，爱心人士去敬老院看望老人，其中一个人一天内给一个老人洗了7次脚。老人觉得很累，你怎么看。

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能够通过题干的描述判断出这种现象的背后的问题，并且通过分析，了解原因，提出相对应的解决措施。

　　【答题要点】

　　1.提出观点。表明这种献爱心是一种流于形式的表现，是一阵风似的献爱心，不值得提倡，需要社会人士发自内心的献爱心。

　　2.分析观点。原因：个人的意识上有一定的问题;用人单位的献爱心理念上不正确;敬老院的管理上存在一定的漏洞;整个大的社会环境下没有形成献爱心之风。

　　3.落实观点。从个人、单位、敬老院以及政府等角度出发来解决这样的“扎堆式”献爱心问题，要平时的时候也献爱心。，

　　第二题:人力资源和社会局要调查大学生村官的工作情况，你如何组织调研。

　　【题型】组织管理

　　【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能否从事情本身的目的出发，采取多种方式了解大学生村官的各种情况，为后期的工作提供建议。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份与职责，表明此次调研的目的和意义。

　　2.确定调研的要素。对象需要广泛、内容上要有针对性、方法上要多样。内容上包括大学生村官的工作态度如何、大学生村官的工作能力如何、大学生村官面临的困难是什么、大学生村官为村里做过哪些事情等。对象上具体包括大学生村官本人、村里的领导(在职与离职的)、村民。方式上可以包括走访、入户了解、座谈会、问卷等。

　　3.形成调研报告。报告中要包括具体大学生村官工作的现状、存在的问题以及给出的可行性建议等。

　　第三题:小王是你的同事，他负责基础数据处理，由于他近期心情烦躁，给你的数据有误，导致你的工作出现问题，领导批评你，你怎么做。

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】人际交往的意识与技巧本题侧重考察考生对于领导的批评是什么态度，工作中遇到问题能否从自身出发找到原因，并且解决好问题，从而把工作做好。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：作为单位中的一员，在与同事共同完成工作的过程中，缺乏与同事的工作，导致工作出现了问题，自己要努力寻找原因并且加以解决。

　　2.虚心接受领导的批评;解决同事数据有误这一矛盾，可以通过沟通以及自己的核对工作等避免再发生。对于同事心情烦躁也要了解情况，并帮助其尽快地投入到工作中来。

　　3.总结。平时工作过程中要注意与同事的沟通和互动，从而把工作做好。

　　第四题:你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应变能力。此题主要考察考生在突发的情况之下能够冷静、理性的对待，并且想到各种解决问题的能力。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。

　　2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况;求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助;控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。

　　3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。

　　【中公点评】

　　整套题目中考试的题型还是比较传统的题型，考生要想打好这些题目，要做到的一个前提就是要转变思维，能够抛开自己现在的角色(如学生、企业工作人员等)来看待和分析问题，尤其是人际关系题目。对于情境应变类题目一定要入情入境，体现出情境感。对于组织管理类的题目要把它真正地当做事件来做，而不是题目来硬生生的回答，难免就会有些套路化。

（责任编辑：李明）