【综合分析】

1、市场乱象主要聚焦在?

①网购诉求持续增长，直播带货问题依然突。2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。

②欺骗误导套路多。一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段，诱使消费者做出错误的消费选择。2023年，全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件，同比增长1.7倍。

③服务类消费具有更强的主观性，合同签订及履行问题较为严重，易引发消费纠纷。2023年，极为的旅游市场消费者反映的问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难、商家未按合同约定提供相应的商品或服务、以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等。

2、加强市场监管对于稳定消费的意义

①加强对市场的常态化监管，能够积极回应人民群众在消费中的诉求和期盼，有利于构建放心、安心、舒心的消费环境。

②加强市场监管有利于平台合规意识和能力，推动平台企业主动防范化解风险，减少违法违规行为的发生。

【相关举措】

1、强化智慧监管。依托国家网络交易监管平台建设网络创业活力系统，向平台企业批量提供证照信息核验服务，帮助平台企业落实主体责任，严 格履行资质审核义务，促进经营者诚实守信经营。

2、聚焦重点开展。①严守食品安全“民生线”。严查“两超一非”、过期变质、假冒伪劣等违法行为，确保群众买得放心、吃得安心。②恪守药械化质量“安全线”。开展药品安全春风行动，严查未经许可经营药品、销售过期药品、非法渠道购进药品等违法违规行为，同时对驻店药师在岗履职情况、处方药销售情况进行抽查，确保群众安全用药。③坚守安全生产“生命线”。紧盯加油站、大中型商超和宾馆饭店等安全生产重点场所，排查消防设备、烟花爆竹、燃气器具等领域风险隐患。

（责任编辑：李明）